- Alle rondleidingen beginnen en eindigen in Tervuren.
- De reservaties gebeuren schriftelijk en tenminste 4 weken voor het bezoek.
- Het definitief aantal deelnemers dient minstens 2 weken vooraf en schriftelijk opgegeven te worden aan Visit Tervuren. Op basis daarvan worden eventuele toegangstickets gereserveerd en wordt de factuur gemaakt. Wanneer op de bezoekdag het aantal deelnemers aan de uitstap minder bedraagt dan dat waarvoor werd gereserveerd, wordt geen terugbetaling voorzien.
- De betaling van de uitstap gebeurt na ontvangst van de factuur.
- Gereserveerde maaltijden en/of gidsen worden niet terugbetaald bij volledige annulatie minder dan 10 dagen voor het bezoek.
- De busrondritten gebeuren steeds met eigen vervoer.
- De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals die bekend waren tijdens het samenstellen van de programma’s. Zij kunnen ondertussen gewijzigd zijn als gevolg van prijsverhogingen door derden. Op de totale kostprijs rekenen wij 10 euro administratieve kosten aan.
- Visit Tervuren is enkel bemiddelaar en kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele tekortkomingen vanwege de cliënt en/of de dienstverlening.
- De gidsen en Visit Tervuren zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen tijdens de rondleiding.
De groepsverantwoordelijke ontvangt na het bezoek een evaluatieformulier. Ondanks alle inspanningen en zorgen kunnen er toch nog misverstanden ontstaan. Omdat wij de kwaliteit van onze groepsuitstappen voortdurend willen bewaken, vragen wij je vriendelijk om het evaluatieformulier in te vullen en ons terug te bezorgen.